Comunicación con los clientes
Trengo acoplamiento
Conecta Fleks con Trengo e integra tu planificación con la comunicación con los clientes. De este modo, los equipos responderán más rápidamente a las consultas de los clientes y los contratistas.
Comunicación con los clientes
Conecta Fleks con Trengo para una comunicación inteligente con los clientes
La integración entre Fleks y Trengo aúna la planificación de personal y la comunicación en un único flujo de trabajo. Mientras que Fleks se encarga de ofrecer una planificación clara de los empleados y los turnos, Trengo ayuda a los equipos a gestionar de forma centralizada todas las consultas de los empleados a través del correo electrónico, el chat, WhatsApp y las redes sociales.
Al conectar estos sistemas, los planificadores, los equipos de servicio y las operaciones obtienen una visión inmediata de la disponibilidad, los turnos y la ocupación. Esto permite responder más rápidamente a las consultas de los empleados sobre el terreno o sobre la planificación, comunicar los cambios en los turnos y mejorar la colaboración entre equipos.
Para las organizaciones dedicadas a la seguridad, el tráfico, los eventos y los servicios, esto se traduce en menos sistemas independientes y un mayor control sobre la comunicación y la planificación.
Toda la comunicación en un solo lugar
Gestiona las consultas de los clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat y redes sociales desde Trengo, mientras que Fleks se encarga de organizar el horario del personal de forma clara.
Integración
Cómo funciona la integración de Trengo con Fleks
Gracias a la integración entre Fleks y Trengo, la información de los empleados está disponible de forma inmediata en tus flujos de comunicación.
Para cada empleado de Fleks se crea automáticamente un perfil y dos contactos distintos en Trengo: uno para el número de teléfono y otro para la dirección de correo electrónico. De este modo, en cada mensaje entrante queda claro de inmediato a qué empleado se refiere, lo que proporciona un mejor contexto y agiliza el seguimiento.
Además, desde el perfil del empleado en Fleks puedes iniciar directamente un chat en Trengo. Al mismo tiempo, se coloca un enlace al perfil de Fleks en Trengo, lo que te permite tener rápidamente a mano todos los datos relevantes del empleado en ambos sistemas.
Una vez que la integración esté completamente configurada, también podrás enviar directamente desde Fleks un mensaje de plantilla de WhatsApp a un empleado indicando un turno pendiente. Si el empleado responde positivamente, se le asignará automáticamente.
01
Activa la integración con Trengo
Activa la integración entre Fleks y Trengo para que ambos sistemas puedan intercambiar datos de forma segura.
02
Combina tu planificación y tu comunicación
Vincula los datos de planificación relevantes, como los turnos y los empleados, con tus canales de comunicación en Trengo.
03
Colabora de forma más inteligente
Los planificadores y los equipos de atención al cliente disponen de la misma información, lo que permite atender las consultas de los clientes de forma más rápida y eficaz.
