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Tiempo de lectura
3 minutos
|
27.1.2022

El valor añadido de su empresa: ¿una afirmación vaga o una métrica concreta?

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El uso de trabajadores flexibles. Parece sencillo, pero en la práctica es difícil. En la próxima serie de artículos "Fleks Talks", nos sumergimos en el asunto con una serie de expertos. En esta ocasión, el director general de Fleks, Ricardo, se sumerge en los datos. Porque medir es saber. Pero entonces hay que saber medir.

En mi entorno escucho cada vez más a las empresas hablar de su valor añadido. Para ser sincero, yo también lo hago durante mis charlas comerciales. La pregunta es: ¿en qué consiste exactamente este valor añadido? La definición es difícil. Suele ser mucho menos concreto que resolver un problema. Se puede crear valor mejorando las "métricas clave" de su cliente. Pero, ¿cuáles son esas métricas y cómo se hace?

Las cifras más obvias, como las financieras (EBITDA, ingresos, beneficios), son fáciles de analizar, pero a menudo son sólo el resultado. Si se profundiza, se llega a ciertas ofertas de venta y posibles reducciones de costes. Si se profundiza aún más, se llega a las métricas más cualitativas. Ahora se pone interesante. Estas métricas pueden dar un valor predictivo, lo que le permite (antes) tomar ciertas decisiones estratégicas.

Si observamos nuestro mercado y los grupos de clientes de Fleks, hay varias métricas que se pueden observar:

Empleados (servicio de campo)

Actividad de los empleados | ¿cuántas horas de disponibilidad dan?
Rendimiento del trabajo | número de horas realizadas, número de ventas, etc.
Fiabilidad | a la hora de entrar y salir

Empleados (oficina)

Planificación especializada | ¿se hace un uso óptimo de la base de datos, se planifican los kilómetros de viaje lo menos posible?
Fiabilidad | % de la lista de turnos cubierta, ¿se termina la lista a tiempo?
Relación | con el servicio de campo y/o los clientes

Los dos ejemplos anteriores de empleados son partes interesadas importantes y esenciales para el buen funcionamiento de su organización. En última instancia, garantizan una realización positiva del EBITDA. Al realizar un análisis de las métricas anteriores, podrá tomar las decisiones estratégicas correctas. ¿Es realmente necesario contratar a nuevas personas o todavía tiene suficiente espacio en su base de datos? ¿Quiénes son las personas más importantes a las que quiere recompensar y retener?

Sus métricas pueden ser de gran alcance y pueden darle una visión interesante. Mira el gran Facebook que podía predecir hace años en base a tus datos si tu relación iba a terminar (antes de que tú mismo lo supieras (1)). Tal vez no sea del todo la intención, pero saber quién "rinde" bien basándose en unas simples estadísticas no es tan descabellado. Empieza de forma sencilla recogiendo los datos en un simple archivo de Excel. Esto se puede hacer utilizando varias "herramientas" como Geckoboard, Google Datastudio, PowerBi, o una de las muchas otras opciones (buen artículo sobre esto en Emerce).

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1.1. Ejemplo de panel de control de DataStudio

En Fleks también orientamos a nuestros clientes cada vez más hacia la recopilación y el análisis de estas métricas clave. Para ello, utilizamos PowerBi, que puede conectarse directamente a la base de datos. Los datos ya están ahí, sólo es cuestión de visualizar las cifras para que sean más fáciles de interpretar por nuestros clientes. Fleks pone a sus clientes aún más en su poder. Volviendo a mi primer artículo, este es el valor añadido en el que podemos (ahora) centrarnos durante una reunión de ventas.

Esta fue la primera parte de nuestra serie de Charlas de Fleks. Suscríbase a la página de LinkedIn de Fleks y manténgase al día con nuestros blogs.

Después de leer esto, ¿tiene curiosidad por saber cuáles son sus métricas clave en el ámbito de la dotación de personal y la planificación? ¿O es que no sabes cómo puedes trazar esto fácilmente? No dudes en enviar un mensaje a Ricardo. Le encantaría ayudarte, ¡sin compromisos!

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